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  2. Haz la transferencia al número de cuenta que te mostraremos.
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  4. El admin verifica y activa tu destacado (menos de 24h).
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Términos de uso

Última actualización: julio 2026

1. Aceptación

Al usar BuscaHogar aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

BuscaHogar es un portal de anuncios inmobiliarios para Cuba. Conectamos a propietarios con interesados en comprar, rentar o permutar propiedades. No somos parte de ninguna transacción ni cobramos comisión.

3. Responsabilidad del usuario

Eres responsable de la veracidad de la información que publicas. Está prohibido publicar datos falsos, contenido obsceno, spam, teléfonos o enlaces en los campos de texto libres (descripción, título, etc.).

4. Contenido prohibido

No se permiten publicaciones de propiedades que no te pertenezcan, contenido engañoso, o cualquier actividad que infrinja la legislación cubana vigente.

5. Gestores inmobiliarios

Los gestores son verificados manualmente por el administrador. BuscaHogar no garantiza los servicios ofrecidos por ningún gestor. Las reseñas son opiniones de usuarios y no representan la posición de BuscaHogar.

6. Pagos

El servicio de destacar una propiedad requiere transferencia bancaria manual. BuscaHogar no procesa pagos electrónicos ni garantiza la reversión de transferencias.

7. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos continuidad ininterrumpida. Podemos modificar o descontinuar el servicio en cualquier momento.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

9. Contacto

Para consultas o reclamaciones, escríbenos por WhatsApp. El enlace, el número y las preguntas frecuentes están en Ayuda y contacto. Responde el administrador.

Política de privacidad

Última actualización: julio 2026

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que tú nos proporcionas: nombre, teléfono, provincia, y la información de las propiedades que publicas. Si eres gestor, también recopilamos tu foto de perfil y las imágenes de tu carnet de identidad para verificación.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tu información únicamente para operar el servicio: mostrar tu perfil y publicaciones, facilitar el contacto con interesados (mostrando tu teléfono de contacto públicamente en tus publicaciones), y enviarte notificaciones sobre tu actividad en la plataforma.

3. Tu teléfono

Tu número de teléfono es tu identificador de cuenta. El teléfono de contacto que indicas en cada publicación es visible públicamente para que los interesados puedan contactarte. No lo vendemos ni compartimos con terceros.

4. Fotos e imágenes

Las fotos de propiedades son públicas. Las fotos de perfil son visibles para usuarios registrados. Las imágenes de carnet de identidad solo las puede ver el administrador y se usan únicamente para verificar tu identidad como gestor.

5. Cookies y almacenamiento local

Usamos localStorage del navegador para guardar tu sesión y preferencias. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

6. Notificaciones push

Si aceptas las notificaciones, guardamos la suscripción en nuestra base de datos para enviarte alertas relevantes. Puedes revocar el permiso desde la configuración de tu navegador.

7. Eliminación de datos

Puedes borrar tu cuenta tú mismo, sin pedírselo a nadie: entra en Mi cuenta, abre Ajustes de cuenta y elige Borrar mi cuenta. Se eliminan tus publicaciones y sus fotos, tus favoritos, tus búsquedas guardadas, tu perfil del Directorio y tus datos personales, incluidas las imágenes del carnet si las enviaste para verificarte. Si no puedes hacerlo desde la app, escríbenos por WhatsApp desde Ayuda y contacto.

8. Seguridad

Tu contraseña se almacena cifrada con bcrypt. Nunca la almacenamos en texto plano. Usamos HTTPS para todas las comunicaciones.

9. Copias de seguridad

Guardamos copias de seguridad de la base de datos y de los archivos para poder recuperar el servicio si algo se rompe. Conservamos como máximo 6 copias, y ninguna de más de 30 días. Cuando borras tu cuenta, tus datos desaparecen del sistema al momento, y de las copias a medida que cada una se retira: como mucho, 30 días después. Las copias se guardan en discos a los que solo accede el administrador y no se comparten con nadie.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos de privacidad o hacer consultas, escríbenos por WhatsApp desde Ayuda y contacto. Responde el administrador. Para borrar tu cuenta no hace falta escribirnos: puedes hacerlo tú desde Ajustes de cuenta (punto 7).

Ayuda y contacto

Mira si tu caso está abajo: casi todo se resuelve solo. Si no está, escríbenos.

Escríbenos por WhatsApp

Es el canal de soporte de BuscaHogar. Contesta el administrador, que es una persona sola: puede tardar unas horas. Cuéntanos tu teléfono de la cuenta y qué te pasa.

Abrir WhatsApp
O guárdalo y llámanos: +53 5236 0192

Preguntas frecuentes

No puedo entrar: olvidé mi contraseña
En Mi cuenta pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?». Te pedirá tu teléfono y el código de recuperación que guardaste al crear la cuenta, y ahí mismo pones una contraseña nueva.

Si perdiste el código, escríbenos por WhatsApp desde el mismo teléfono de la cuenta.
Publiqué y mi anuncio no aparece
Lo más común es el tope de tu plan: el plan Inicio permite 1 publicación. Si ya tenías una activa, la nueva no entra hasta que pauses o elimines la anterior. Míralo en Mi cuenta → Mis publicaciones: las ocultas por el plan salen marcadas.
Mi anuncio se venció a los 30 días
Cada publicación dura 30 días. Cuando caduca no se borra: en Mis publicaciones le sale la opción «Rescatar (+30 días)» y vuelve a estar activa. Editarla también le reinicia el plazo.
Pagué y no se me activó el plan
Los pagos se revisan a mano: no es automático. Después de transferir hay que subir el comprobante y escribir el número de la transacción; el administrador lo comprueba y activa el plan. Si pasó más de un día, escríbenos con la fecha y el número de la transferencia.
¿Cuánto cuesta publicar?
Publicar es gratis: el plan Inicio permite 1 publicación y 1 búsqueda guardada, sin pagar nada. Los planes de pago sirven para publicar más de una y para aparecer en el Directorio. Los ves todos en Mi cuenta → Planes.
Quiero borrar mi cuenta
Puedes hacerlo tú mismo: Mi cuenta → Ajustes de cuenta → Borrar mi cuenta. Te pedirá escribir BORRAR para confirmar, porque no se puede deshacer.

Se eliminan tus anuncios con sus fotos, tus favoritos, tus búsquedas guardadas y tus datos personales. Si mandaste fotos del carnet para verificarte, se borran también.

Si solo quieres dejar de aparecer un tiempo, puedes pausar tus anuncios en vez de borrar la cuenta.
¿Para qué piden el carnet de identidad?
Solo si quieres verificarte como gestor y salir en el Directorio; para publicar como particular no hace falta. Las fotos del carnet solo las ve el administrador, se usan para comprobar que eres quien dices y no se enseñan a nadie más ni salen en tu perfil.
Vi un anuncio falso o alguien intentó estafarme
Abre el anuncio y pulsa el botón de reportar (hace falta tener sesión iniciada). Nos llega al momento. Si el asunto es grave o ya perdiste dinero, escríbenos además por WhatsApp.

BuscaHogar no participa en ninguna venta ni cobra comisión: nunca pidas ni envíes dinero por adelantado a alguien que no conoces.
No me llegan las notificaciones
Las notificaciones necesitan que tú des permiso en el navegador la primera vez. Si lo rechazaste, la app ya no puede volver a preguntar: hay que activarlo desde los ajustes del navegador, en los permisos de este sitio.
Las fotos no cargan o la app va lenta
Suele ser la conexión. La app guarda lo que puede para funcionar con poca red, pero las fotos sí necesitan datos. Si ves anuncios sin imagen, prueba a recargar cuando tengas mejor señal.

Si la app te enseña un aviso de que los datos pueden estar desactualizados, es que está tirando de lo guardado y no pudo hablar con el servidor.

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